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El poder transformador de las redes sociales en el sector healthcare.

Daniel Ciommiento

Daniel Ciommiento

Dirijo un agencia de publicidad líder que se especializa en el crecimiento de las marcas y la narración de historias innovadoras en el sector salud.

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La entrega de valor a partir de la transformación del marketing en redes sociales para el sector healthcare se puede acelerar enormemente a través de las redes sociales.

Creemos que el más joven de todos los canales de medios no es una táctica de marketing ni un canal más para la transformación en redes sociales para el sector healthcare.

Las redes sociales han transformado nuestra vida privada y pública.

La forma en que aprendemos sobre noticias, consumimos cultura, nos conectamos con amigos, debatimos con extraños e incluso la forma en que compramos.

Creemos que las redes sociales pueden servir como combustible para aviones para la transformación del marketing y la publicidad para el sector healthcare.

¿Que se espera en la inversión en redes sociales?

Se espera que la inversión en redes sociales se duplique en los próximos cinco años, alcanzando casi el 25% de los presupuestos de marketing y publicidad.

La mayoría de los especialistas en marketing y publicidad tienen una comprensión limitada del poder de la transformación de las redes sociales en el sector Healthcare.

La velocidad a la que pueden generar valor las redes sociales facilita la creación de una verdadera comunidad alrededor del centro. 

Sin embargo, hay (al menos) siete formas en las que las redes sociales pueden ayudar a impulsar el cambio.

A continuación encontrarás las 7 formas:

1. Social es inmensamente rico en datos para la transformación en redes sociales para el sector healthcare.

¿Sabias que la transformación de las redes sociales en el sector healthcare está impulsada por datos?

Al día de hoy, la mayoría de los datos sociales están disponibles de forma gratuita.

Los especialistas en marketing y publicidad para el sector healthcare pueden aprovecharlos. 

El uso de datos sociales puede abarcar:

  • Inteligencia sobre consumidores.
  • Competidores.
  • Categorías específicas.
  • Creación de comunicaciones.
  • Estrategia de contenido personalizado.
  • Experiencias hiper-relevantes.

Creando true-fans, verdaderos fans de tu centro.

Ejemplo:

Nuestro cliente, una empresa de fisioterapia en el sector de salud.

Quería utilizar un punto de vista sobre la ofertas de bonos para generar clientes potenciales.

Creamos una campaña en Facebook dirigida:

  • A los pacientes en el rayo de 15 kilometros del centro de salud.
  • Jóvenes de entre 20 años hasta los 35 años.
  • Dispositivo IOS y Android.

Se establecieron estos criterios de empresa hiper-relevantes:

  • Títulos de trabajo.
  • Industria.
  • Habilidades.
  • Grupos de industria.
  • Intereses.
  • Funciones de trabajo y semejanzas.

Los datos sociales permitieron la planificación de la estrategia para un embudo social: utilizando múltiples formatos y contenidos sociales. 

El enfoque generó:

  • Más del 18% nuevos clientes potenciales.
  • Más del 71% rendimiento conversacional.

2. Social permite la conexión con los consumidores durante todo el recorrido del cliente.

Desde impulsar el conocimiento o la afinidad de la marca hasta generar consideración.

Generar conversiones y fomentar la lealtad.

Dar forma a la experiencia del usuario / cliente.

Normalmente, el objetivo común de los proyectos de transformación de marketing y publicidad para el sector healthcare es:

  • Establecer planes integrales de conexión de extremo a extremo con los consumidores.

Las amplias capacidades de segmentación, secuencial y personalización de las redes sociales permiten:

  • Un enfoque abierto y dinámico de CRM, basado en compromisos relevantes continuos con los consumidores a escala.

Ejemplo:

Para una empresa de coaching en el sector farmacéutico, diseñamos un sistema operativo a largo plazo para las redes sociales.

El sistema genera un crecimiento en el valor de la marca y las ventas en el modo siempre activo.

Este enfoque se conecta con el cliente en múltiples puntos del viaje.

En la fase de concientización, nos enfocamos en la relevancia a largo plazo y en mantener la marca en primer lugar con varias activaciones de ventas orientadas a mediano plazo están estrechamente vinculadas.

Lo que atrae a los usuarios en Facebook, YouTube, Instagram, al tiempo que promueven productos clave a través de embudos sociales.

Cada embudo conducía a una de las plataformas de comercio electrónico o una compra a través de las redes sociales.

Este enfoque logra escala y relevancia, asegurando que el 60% del mercado de la marca sea alcanzado en todo momento y el interés inicial se convierta en ventas al mismo tiempo.

3. Ha llegado el comercio social en la transformación en redes sociales para healthcare 

Ahora es la capacidad de más rápido crecimiento en las redes sociales.

Lo que permite a las marcas acelerar la transición al mundo del comercio electrónico.

Sin grandes inversiones en UX o tecnología avanzada para el sector de la salud.

En lugar de esperar a que se desarrolle e implemente un enfoque de comercio electrónico completo, las empresas pueden:

  • Probar y aprender a través del comercio social
  • Acelerar la creación de valor y sistemas.

Ejemplo:

Utilizando contenido inmersivo en Facebook e Instagram, creamos una campaña de BONOS REGALOS para una famosa marca de experiencias culinarias.

Basándonos en el conocimiento de que las personas que viven fuera de un radio de 50 minutos de una tienda tienen más probabilidades de realizar las reservas y los pedidos en línea.

Utilizamos anuncios de estilo de vida altamente específicos que llevaron al sitio de comercio electrónico.

Esta campaña, impulsada por funciones de seguimiento que vinculaban los datos con la información de compra en la tienda, generó un ROI del 90%.

4. Social disminuye la dependencia de los datos propios.

Los proyectos de transformación de publicidad en redes sociales para el sector de la salud a menudo se paralizan por la falta de datos propios.

Social permite a las marcas diseñar.

Ofrecer experiencias dinámicamente, utilizando datos de plataforma gratuitos y una orientación que refleja que cada consumidor es diferente y que cada viaje es único.

Ejemplo:

Debido a los altos costos de distribución y para consumir el menor papel posible.

Un importante centro de salud decidió no entregar folletos promocionales en tres zonas específicas a 15 kilómetros alrededor de su centro de salud.

En cambio, usamos el poder de los datos de segmentación geográfica social para cubrir las zonas a través de las redes sociales.

La campaña consistió en formatos totalmente inmersivos.

Como experiencias instantáneas, que redirigían al sitio de comercio electrónico del centro de salud online para facilitar las reservas en línea.

Este enfoque alcanzó a más consumidores adicionales.

Logró una tasa de apertura cinco veces superior a la del índice de referencia.

Generó nuevos visitantes en la plataforma de comercio electrónico.

5. Social acelera la transformación del desempeño.

Con requisitos mínimos de pila de tecnología.

La mayoría de las marcas ahora tienen la posibilidad de acelerar el ROI digital a través de las redes sociales con diferentes viajes personalizados.

Ejemplo:

Para una marca en el sector farmaceutico, diseñamos un programa de transformación con tres objetivos: impulsar las ventas, cerrar tratos y optimizar el desempeño. Para hacer esto, utilizamos una variedad de tácticas como: anuncios dinámicos, personalización y pruebas A / B. Llegamos a más de 47.000 mil de usuarios entre España y America Latina y aumentamos las visitas al sitio web por año en x30. 

6. Social encaja en nuevos modelos organizativos.

Los nuevos modelos y formas de trabajar suelen ser parte integral de los proyectos de transformación.

Esto podría incluir la incorporación de algunas (o todas) partes de las funciones y capacidades de publicidad.

Los pilotos healthcare basados ​​en la capacidad social pueden expandir funciones ya internalizadas, como la gestión comunitaria o la atención al cliente.

7. Social fomenta la colaboración entre socios y proveedores. 

Al cerrar la brecha entre las agencias de publicidad.

Las nuevas formas de trabajar pueden mejorar el valor que los especialistas en publicidad que reciben de las agencias asociadas.

Cada empresa se encuentra en una etapa diferente en su adopción de las redes sociales.

Ahora estamos ofreciendo una consultoría gratuita.

El calendario para la consultoría de forma gratuita está disponible en línea aquí.

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